Если Вам необходима техническая помощь во время первичной установки и запуска Вашего сервера и веб сайта, такая помощь Вам будет оказана бесплатно в размере 8-ми человеко-часов. Это отнюдь не попытка создать условия для "невидимых расходов и платежей" для себя - исходя из нашего опыта, большинство наших клиентов в состоянии создать и запустить свой веб сайт в течении нескольких часов. Если Вы не в состоянии этого сделать за 1-2 дня, скорее всего существует серьезная проблема, требующая внимания и опыта наших специалистов. Техническая помощь может и будет оказана в дополнение к первым 8-ми часам за дополнительную плату по тарифу $25.00/час. Перед тем как предоставить дополнительные услуги, наш представитель обязан поставить Вас в известность о дополнительной оплате и запросить Ваше согласие в письменной форме по электронной почте.

ПОМОЩЬ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ
Техническая помощь по электронной почте (e-mail) предоставляется круглосуточно, 7 дней в неделю. Чтобы связаться с нашим представителем, пошлите запрос на адрес support@selfnet.com с детальным описаникм проблемы, которая по Вашемк мнению требует нашего вмешательства. Стандартный язык для всех e-mail сообщений и всей официальной переписки - английский.

ПОМОЩЬ ПО ТЕЛЕФОНУ
Помощь по телефону оказывается по рабочим дням с 9:00 до 18:00 часов местного времени (Eastern Standard Time). В случае чрезвычайной ситуации, Вы можете позвонить нам в любое время и оставить сообщение с Вашим именем, номером телефона и кратким описанием проблемы. Наш представитель изучит вопрос м свяжется с Вами как только будет возможно. Стандартный язык для телефонных сообщений и коммуникаций - английский.